ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Điều 1. Giải thích từ ngữ

Trong Hợp đồng này, các từ ngữ dưới đây được hiểu như sau:

1. “Sở Giao dịch hàng hóa” là thị trường tập trung có những quy định và nguyên tắc vận hành cụ thể trong việc tổ chức hoạt động giao dịch hàng hóa. Sở Giao dịch hàng hóa ở đây bao gồm Sở Giao dịch Hàng hóa Việt Nam (MXV) và các Sở Giao dịch hàng hóa ở nước ngoài có liên thông với MXV.
2. “Sở Giao dịch Hàng hóa Việt Nam” (sau đây gọi tắt là “MXV”) là pháp nhân được thành lập và hoạt động theo quy định pháp luật Việt Nam, dưới hình thức Công ty Cổ phần, có chức năng thiết lập, quản lý, tổ chức và điều hành hệ thống giao dịch, giám sát giao dịch, đảm bảo cho các hoạt động giao dịch hàng hóa qua MXV được thực hiện một cách thông suốt theo quy định pháp luật và Điều lệ của MXV.
3. “Hợp đồng Kỳ hạn tiêu chuẩn hàng hóa” (sau đây gọi tắt là “Hợp đồng KHTC”) là thỏa thuận được chuẩn hóa giữa các bên, theo đó bên bán cam kết giao và bên mua cam kết nhận hàng hóa tại một thời điểm trong tương lai theo hợp đồng. Các hợp đồng này được niêm yết và giao dịch tại Sở Giao dịch hàng hóa.
4. “Hợp đồng quyền chọn” là thỏa thuận, theo đó bên mua quyền có quyền được mua hoặc được bán một hàng hóa xác định với mức giá định trước và phải trả một khoản tiền nhất định để mua quyền này. Bên mua quyền có quyền chọn thực hiện hoặc không thực hiện việc mua hoặc bán hàng hóa đó.
5. “Tài khoản giao dịch” là tài khoản mở tại Thành viên kinh doanh để thực hiện giao dịch hàng hóa của Khách hàng, được sử dụng để quản lý tài sản ký quỹ, hạch toán lãi/lỗ vị thế hàng ngày và thực hiện nghĩa vụ hợp đồng.
6. “Lệnh giao dịch” là yêu cầu bằng văn bản hoặc hình thức có giá trị tương đương văn bản của Khách hàng nhằm thực hiện giao dịch mua bán hàng hóa qua MXV.
7. “Bù trừ” là quá trình ghi nhận giao dịch, xác nhận vị thế và tính toán nghĩa vụ tài chính giữa các bên tham gia giao dịch.
8. “Trung tâm thanh toán bù trừ” là tổ chức trực thuộc Sở Giao dịch hàng hóa thực hiện chức năng cung ứng dịch vụ bù trừ các giao dịch mua bán hàng hóa.
9. “Trung tâm giao nhận hàng hóa” là đơn vị trực thuộc hoặc được MXV ủy quyền thực hiện chức năng lưu giữ, bảo quản và giao nhận hàng hóa.
10. “Ngân hàng thanh toán” là tổ chức tín dụng được MXV chỉ định thực hiện các lệnh thanh toán tiền phát sinh từ giao dịch hàng hóa.
11. “Vị thế mở” là tổng khối lượng hợp đồng phát sinh trong giao dịch nhưng chưa được tất toán hoặc thực hiện nghĩa vụ giao nhận.
12. “Vị thế lớn” là vị thế mở của một loại Hợp đồng KHTC mà khách hàng nắm giữ có tổng giá trị quy đổi bằng hoặc lớn hơn 5 tỷ đồng Việt Nam.
13. “Giới hạn vị thế” là số lượng hợp đồng tối đa đối với từng mặt hàng hoặc toàn bộ mặt hàng mà một tài khoản giao dịch được phép nắm giữ tại một thời điểm.
14. “Phí Giao dịch” là khoản phí Khách hàng phải trả khi giao dịch thành công thông qua Phần mềm Giao dịch của VMEX hoặc VMEX thuê sử dụng từ Bên thứ ba.
15. “Phí sử dụng Cơ sở dữ liệu” là khoản phí Khách hàng phải trả cho việc kết nối dữ liệu về bảng giá, lệnh giao dịch của các mặt hàng được niêm yết giao dịch tại MXV.
16. “Ký quỹ” là khoản tiền hoặc tài sản được sử dụng để bảo đảm việc thực hiện nghĩa vụ hợp đồng.
17. “Ký quỹ ban đầu” là mức ký quỹ tối thiểu mà Khách hàng phải có trên tài khoản giao dịch theo quy định của MXV khi mở vị thế.
18. “Ký quỹ duy trì” là mức ký quỹ tối thiểu để duy trì vị thế mở.
19. “Ký quỹ giao nhận hàng hóa vật chất” là mức ký quỹ tối thiểu khi Khách hàng có nhu cầu giao nhận hàng hóa vật chất.
20. “Hệ số ký quỹ” là hệ số nhân với mức ký quỹ ban đầu nhằm tính mức ký quỹ cần thiết để mở hoặc duy trì vị thế.
21. “Tỷ lệ ký quỹ” là tỷ lệ phần trăm giữa giá trị ròng ký quỹ và mức ký quỹ duy trì yêu cầu.
22. “Ngày thông báo đầu tiên” là ngày các bên bắt đầu tham gia quá trình giao nhận hàng hóa vật chất.
23. “Ngày giao dịch cuối cùng” là ngày do Sở Giao dịch hàng hóa ấn định, kể từ sau ngày đó hợp đồng không còn được phép giao dịch.
24. “Đặc tả hợp đồng” là tài liệu mô tả các đặc điểm chi tiết của Hợp đồng KHTC do Sở Giao dịch hàng hóa quy định.
25. “Mặt hàng kinh doanh có điều kiện” là loại hàng hóa mà MXV phải được cơ quan nhà nước có thẩm quyền chấp thuận trước khi niêm yết giao dịch.
26. “Ngày niêm yết” là ngày giao dịch đầu tiên của một Hợp đồng KHTC sau khi đặc tả hợp đồng được MXV chấp thuận.
27. “Hệ thống giao dịch” là hệ thống hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin, phần mềm phục vụ giao dịch, lưu trữ dữ liệu và an ninh bảo mật nhằm đảm bảo các thành viên của MXV có thể thực hiện giao dịch mua bán hàng hóa.
28. “Giao dịch đáng ngờ” là giao dịch có dấu hiệu bất thường bao gồm nhưng không giới hạn ở các dấu hiệu như: nguồn gốc tài sản bất hợp pháp, có mục đích gian dối hoặc có khả năng vi phạm quy định của MXV.

Điều 2. Cung cấp dịch vụ

1. Bên B đề nghị và VMEX đồng ý mở Tài khoản giao dịch cho Bên B để thực hiện giao dịch Hợp đồng KHTC, Hợp đồng Quyền chọn tại MXV phù hợp với quy định pháp luật và Hợp đồng này.
2. VMEX cung cấp các dịch vụ liên quan đến đặt lệnh, xử lý lệnh, thanh toán các lệnh giao dịch hàng hóa của các Hợp đồng KHTC được niêm yết và giao dịch tại MXV.

Điều 3. Giao dịch

1. Đặt lệnh

1.1. Phương thức đặt lệnh

• Đặt lệnh qua hệ thống giao dịch trực tuyến hợp lệ của MXV bằng thông tin đăng nhập của Khách hàng.
• Các phương thức khác theo quy định của VMEX.

Khách hàng phải tuân thủ các điều khoản giao dịch điện tử và quy định pháp luật Việt Nam.

Giờ đặt lệnh: Theo thời gian giao dịch do MXV quy định từng thời kỳ.

Nội dung đặt lệnh: Theo quy định của hệ thống giao dịch.

Quy định đối với lệnh giao dịch

a. Khách hàng chỉ được đặt lệnh khi số dư khả dụng tối thiểu bằng mức ký quỹ giao dịch theo quy định của VMEX.

b. Trường hợp thiếu ký quỹ, Khách hàng không được mở thêm vị thế cho đến khi bổ sung đầy đủ tiền ký quỹ.

c. Khách hàng có quyền huỷ hoặc sửa lệnh chưa khớp theo đúng quy trình do VMEX quy định.

d. Lệnh có thể được thực hiện toàn bộ hoặc một phần.

e. Sau khi lệnh được khớp, VMEX sẽ thông báo cho Khách hàng qua điện thoại, SMS hoặc email.

Các quy định khác

a. Giao dịch Hợp đồng KHTC có thể biến động lớn về giá, Khách hàng cần cân nhắc kỹ trước khi đặt lệnh.

b. Lệnh giao dịch có hiệu lực trong phiên giao dịch, trừ khi được MXV chỉ định khác.

c. VMEX cung cấp nền tảng giao dịch điện tử để hỗ trợ Khách hàng thực hiện lệnh giao dịch.

2. Giới hạn vị thế

1. VMEX có quyền thiết lập giới hạn vị thế mở trên Tài khoản giao dịch của Khách hàng.
2. Khách hàng cam kết:

• Không thực hiện giao dịch vượt quá giới hạn vị thế.
• Hợp tác cung cấp đầy đủ thông tin khi được yêu cầu.
• Tuân thủ các quy định của MXV và Sở giao dịch hàng hóa nước ngoài có liên thông.

Điều 4. Quyền và Nghĩa vụ của VMEX

1. Được quyền tự động trích tiền, tài sản của Khách hàng để thu phí, thu lãi, ký quỹ bổ sung và các nghĩa vụ tài chính khác.
2. Hưởng phí dịch vụ theo biểu phí công bố từng thời kỳ.
3. Có quyền ghi âm các cuộc hội thoại với Khách hàng để làm căn cứ xử lý tranh chấp.
4. Không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do lỗi truyền đạt lệnh từ phía Khách hàng.
5. Thực hiện đặt lệnh và thông báo kết quả giao dịch cho Khách hàng.
6. Bảo mật thông tin tài khoản và giao dịch của Khách hàng theo quy định pháp luật.

Điều 5. Quyền và Nghĩa vụ của Khách hàng

1. Sở hữu hợp pháp các vị thế mở của Hợp đồng KHTC.
2. Được hưởng lợi nhuận phát sinh từ giao dịch.
3. Yêu cầu VMEX cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản giao dịch.
4. Được rút tiền, tài sản khi không còn nhu cầu giao dịch.
5. Chủ động theo dõi số dư ký quỹ và thực hiện bổ sung ký quỹ theo yêu cầu.
6. Thanh toán đầy đủ các khoản phí và nghĩa vụ tài chính.
7. Bảo mật thông tin liên quan đến VMEX và Hợp đồng này.
8. Cam kết thông tin cung cấp cho VMEX là chính xác, đầy đủ và trung thực.

Điều 6. Tất toán Tài khoản giao dịch

1. Khách hàng bị coi là mất khả năng thanh toán khi:

• Không bổ sung ký quỹ theo yêu cầu.
• Không thanh toán các khoản phí.
• Không thực hiện nghĩa vụ tài chính theo Hợp đồng.
• Cá nhân chết, mất năng lực hành vi hoặc tổ chức bị giải thể, phá sản.

2. Khi Khách hàng mất khả năng thanh toán, VMEX có quyền:

• Tất toán vị thế mở.
• Hủy lệnh chờ.
• Xử lý tài sản bảo đảm.
• Chấm dứt nghĩa vụ cung cấp dịch vụ.

Điều 7. Xử lý tài sản ký quỹ

1. VMEX có quyền sử dụng tài sản bảo đảm của Khách hàng để thực hiện nghĩa vụ thanh toán.
2. VMEX có quyền quyết định phương thức và thứ tự xử lý tài sản ký quỹ theo quy định pháp luật.

Điều 8. Phí giao dịch và các loại thuế, phí khác

1. Khách hàng đồng ý thanh toán đúng hạn các khoản phí phát sinh theo thông báo của VMEX và/hoặc MXV.
2. VMEX có quyền tính các loại phí liên quan đến:

• Khối lượng giao dịch.
• Phí thanh toán bù trừ.
• Thuế và chi phí phát sinh khác.
• Phí dịch vụ ngân hàng và phí chuyển đổi tài khoản.

Điều 9. Đồng tiền giao dịch

Tất cả các khoản ký quỹ, lãi/lỗ phát sinh trên Tài khoản giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam đồng (VNĐ), trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Điều 10. Rủi ro tỷ giá hối đoái

Mọi khoản lãi hoặc lỗ phát sinh do biến động tỷ giá liên quan đến giao dịch bằng ngoại tệ sẽ do Khách hàng tự chịu trách nhiệm.

Điều 11. Giao nhận hàng hóa và vận chuyển

Khách hàng phải tuân thủ các quy định của MXV về giao nhận hàng hóa vật chất, giới hạn vị thế và nghĩa vụ báo cáo.

Điều 12. Thông báo/Báo cáo sao kê tài khoản

1. Khách hàng sẽ nhận được Thông báo/Báo cáo sao kê theo quy định của MXV.
2. Nếu có sai lệch, Khách hàng phải phản hồi cho VMEX trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận được thông báo.
3. Quá thời hạn trên, nội dung sao kê được xem là đã được Khách hàng chấp thuận.

Điều 13. Cam kết và bảo đảm

Khách hàng cam kết:

• Có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia Hợp đồng.
• Tuân thủ pháp luật Việt Nam và quy định của MXV.
• Không liên quan đến các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Hợp tác với VMEX trong quá trình kiểm tra, xác minh giao dịch đáng ngờ.

Điều 14. Giới hạn trách nhiệm của VMEX

VMEX không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do:

• Quy định của cơ quan nhà nước.
• Đình chỉ hoặc chấm dứt giao dịch.
• Chiến tranh, thiên tai hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Lỗi hệ thống truyền tải, máy tính hoặc ngân hàng thanh toán.
• Các nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát của VMEX.

Điều 15. Điều khoản chung

1. Hợp đồng này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật Thương mại, Luật Giao dịch điện tử, các Nghị định liên quan và các quy định của MXV.
2. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

1. Rủi ro chung

Các giao dịch Hợp đồng phái sinh hàng hóa tiềm ẩn mức độ rủi ro cao. Mức ký quỹ ban đầu chỉ chiếm một phần nhỏ so với tổng giá trị giao dịch, do đó toàn bộ giao dịch có thể chịu mức biến động rất lớn. Chỉ cần một biến động nhỏ của thị trường cũng có thể ảnh hưởng đáng kể đến số tiền ký quỹ của Khách hàng hoặc nghĩa vụ bổ sung ký quỹ, gây bất lợi cho Khách hàng.

Trong một số trường hợp, Khách hàng có thể không được hoàn lại khoản ký quỹ ban đầu cũng như các chi phí đã phát sinh để duy trì vị thế giao dịch. Nếu thị trường biến động theo hướng bất lợi đối với vị thế đang nắm giữ hoặc mức ký quỹ duy trì tăng lên, Khách hàng phải thực hiện bổ sung ký quỹ theo thông báo của VMEX. Trường hợp Khách hàng không bổ sung đầy đủ và đúng thời hạn, VMEX có quyền thực hiện tất toán hoặc đóng vị thế của Khách hàng. Mọi thiệt hại phát sinh từ giao dịch sẽ do Khách hàng tự chịu trách nhiệm.

2. Rủi ro về thông tin và cập nhật thông tin của Khách hàng

Khách hàng cần tìm hiểu đầy đủ từ VMEX về các điều khoản, điều kiện liên quan đến Hợp đồng phái sinh hàng hóa cũng như các nghĩa vụ phát sinh kèm theo (ví dụ: nghĩa vụ giao nhận hàng hóa trong thời hạn quy định).

Trong một số trường hợp, MXV có thể thay đổi các quy định liên quan đến hợp đồng giao dịch, bao gồm nhưng không giới hạn ở quy định về giá thanh toán, thời gian giao dịch hoặc phương thức giao nhận hàng hóa.

3. Rủi ro về giao dịch

Các điều kiện thị trường (ví dụ: tính thanh khoản) và/hoặc việc áp dụng các quy tắc vận hành thị trường (ví dụ: tạm ngừng giao dịch khi vượt biên độ giá) có thể làm gia tăng khả năng thua lỗ do không thể thực hiện giao dịch hoặc không thể tất toán vị thế.

Ngoài ra, cơ chế xác định giá trên thị trường có thể tạo ra bất lợi cho Khách hàng do sự khác biệt giữa các điều khoản hoặc điều kiện giao dịch.

4. Rủi ro về tiền ký quỹ và các loại phí

4.1. Rủi ro về ký quỹ

a. Khách hàng có thể bị thua lỗ và mất toàn bộ số tiền ký quỹ ban đầu hoặc bất kỳ khoản ký quỹ bổ sung nào đã nộp hoặc có nghĩa vụ phải nộp để duy trì vị thế giao dịch trên thị trường hàng hóa phái sinh.

Nếu thị trường biến động bất lợi cho vị thế của Khách hàng, Khách hàng phải thực hiện bổ sung ký quỹ để duy trì trạng thái giao dịch. Trường hợp không đáp ứng yêu cầu bổ sung ký quỹ trong thời gian hợp lý, vị thế của Khách hàng có thể bị tất toán trong điều kiện bất lợi và Khách hàng có trách nhiệm thanh toán toàn bộ các thiệt hại phát sinh liên quan đến tài khoản giao dịch.

b. Khoản tiền ký quỹ mà Khách hàng nộp cho VMEX để thực hiện giao dịch hàng hóa không thuộc phạm vi được bảo hiểm trong trường hợp VMEX mất khả năng thanh toán hoặc phá sản theo quy định pháp luật.

4.2. Quản lý tiền ký quỹ

Khoản tiền ký quỹ của Khách hàng được quản lý tập trung tại tài khoản mở tại Ngân hàng thanh toán do MXV chỉ định nhằm phục vụ hoạt động giao dịch hàng hóa theo quy định hiện hành.

4.3. Phí và các chi phí khác

Trước khi tham gia giao dịch, Khách hàng cần tìm hiểu đầy đủ về các loại phí và chi phí phát sinh liên quan đến giao dịch hàng hóa. Các khoản chi phí này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận thực tế của Khách hàng.

Đối với các giao dịch thực hiện trên thị trường nước ngoài hoặc giao dịch ngoài sàn, các khoản ký quỹ tại tổ chức môi giới có thể có mức độ bảo đảm thấp hơn so với giao dịch trên các Sở Giao dịch hàng hóa tập trung hoặc giao dịch trong nước.

5. Rủi ro về vị thế giao dịch

5.1. Tất toán vị thế

Trong một số điều kiện thị trường nhất định, việc tất toán vị thế của Khách hàng có thể khó thực hiện hoặc không thể thực hiện được.

5.2. Lệnh giao dịch hạn chế

Các lệnh hạn chế như “Stop Loss” hoặc “Stop Limit” không phải lúc nào cũng có khả năng giới hạn mức thua lỗ, do trong một số điều kiện thị trường, lệnh có thể không được khớp theo mức giá mong muốn.

5.3. Vị thế chênh lệch

Các vị thế giao dịch chênh lệch chưa chắc có mức độ rủi ro thấp hơn so với các vị thế mua hoặc bán thông thường.

6. Rủi ro về pháp luật tại thị trường niêm yết hàng hóa

Hoạt động giao dịch trên các thị trường khác nhau chịu sự điều chỉnh của các hệ thống pháp luật khác nhau, đặc biệt đối với các mặt hàng gắn với thị trường địa phương. Điều này có thể ảnh hưởng đến phạm vi và mức độ rủi ro của Khách hàng.

Vì vậy, trước khi giao dịch, Khách hàng cần tìm hiểu đầy đủ các nguyên tắc, quy định pháp lý liên quan đến loại hàng hóa dự kiến giao dịch.

7. Rủi ro về tỷ giá và tiền tệ

Biến động tỷ giá ngoại tệ trong trường hợp phải chuyển đổi từ đồng tiền niêm yết của hợp đồng sang một đồng tiền khác có thể ảnh hưởng đáng kể đến lợi nhuận hoặc thua lỗ của Khách hàng.

8. Rủi ro về hệ thống phần mềm giao dịch

Quá trình đặt lệnh, truyền lệnh, khớp lệnh và thanh toán giao dịch chủ yếu được thực hiện thông qua hệ thống giao dịch điện tử. Vì vậy, luôn tồn tại khả năng xảy ra lỗi kỹ thuật, gián đoạn hoặc ngừng hoạt động hệ thống do nhiều nguyên nhân khác nhau.

Khả năng khắc phục thiệt hại trong các trường hợp này có thể bị hạn chế bởi các nhà cung cấp dịch vụ, Sở Giao dịch hàng hóa, Trung tâm thanh toán bù trừ hoặc các nguyên nhân khách quan khác.

9. Rủi ro về giao dịch điện tử

Giao dịch điện tử có những đặc điểm khác biệt so với phương thức giao dịch truyền thống. Khách hàng có thể gặp các rủi ro liên quan đến hệ thống như lỗi phần cứng, phần mềm, đường truyền hoặc sự cố kỹ thuật khác.

Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố, lệnh giao dịch của Khách hàng có thể không được thực hiện theo đúng chỉ dẫn hoặc có thể bị vô hiệu hóa hoàn toàn.

10. Rủi ro đối với giao dịch ngoài sàn

Một số quy định pháp luật có thể hạn chế việc tham gia giao dịch ngoài sàn giao dịch tập trung. Trong các giao dịch này, tổ chức cung cấp dịch vụ có thể đồng thời đóng vai trò đối tác giao dịch của Khách hàng.

Việc xác định giá trị hợp đồng, tất toán vị thế hoặc đánh giá chính xác mức độ rủi ro trong các giao dịch ngoài sàn có thể khó thực hiện hoặc không thể thực hiện trong một số trường hợp.

Do đó, trước khi tham gia các giao dịch ngoài sàn, Khách hàng cần tìm hiểu kỹ các quy định pháp luật liên quan cũng như các rủi ro có thể phát sinh.

11. Các rủi ro khác

Đối với các Sở giao dịch áp dụng phương thức giao dịch trực tiếp tại sàn (open outcry/ring trading), việc truyền lệnh được thực hiện thông qua môi giới tại sàn thay vì hệ thống điện tử.

Do đó, thời gian chuyển lệnh và xác nhận lệnh có thể kéo dài hơn do ảnh hưởng của quá trình truyền tin hoặc khối lượng lệnh lớn trên thị trường.

Khách hàng cần lưu ý rằng:

• Trong điều kiện thị trường bình thường, chuyên viên giao dịch của VMEX có thể cần từ 2–3 phút để chuyển lệnh lên sàn.
• Khi thị trường biến động mạnh, số lượng lệnh tăng đột biến trong thời gian ngắn, thời gian chuyển lệnh có thể kéo dài từ 5–10 phút hoặc lâu hơn.
• Trong một số trường hợp đặc biệt, lệnh đã được xác nhận vẫn có thể bị hủy do lỗi giao dịch tại sàn hoặc do xuất hiện mức giá bất thường (“bad print”) theo quy định của Sở giao dịch liên quan.
• Các thông tin và tín hiệu thị trường chỉ mang tính chất tham khảo. Kết quả giao dịch sau khi đặt lệnh có thể thay đổi tùy thuộc vào diễn biến thực tế của thị trường tại từng thời điểm.

Điều 1. Khái niệm

1. “Chứng từ điện tử” là các thông điệp dữ liệu liên quan đến việc thực hiện các yêu cầu giao dịch tiền, hàng hóa và các giao dịch liên quan khác của Khách hàng, được tạo lập, gửi, nhận và lưu trữ bằng phương tiện điện tử khi sử dụng Dịch vụ giao dịch hàng hóa trực tuyến và/hoặc thực hiện Giao dịch trực tuyến.
2. “Chứng thư số (CA)” là chứng thư điện tử do tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số cấp nhằm cung cấp thông tin định danh cho khóa công khai của cơ quan, tổ chức hoặc cá nhân; qua đó xác nhận chủ thể ký chữ ký số bằng khóa bí mật tương ứng.
3. “Giao dịch hàng hóa trực tuyến/Giao dịch trực tuyến” là các giao dịch liên quan đến hàng hóa, tiền và các giao dịch liên quan khác trên Tài khoản giao dịch (TKGD) của Khách hàng mở tại VMEX, được thực hiện:
   • (i) phù hợp với các dịch vụ do VMEX cung cấp; và
   • (ii) thông qua các phương tiện trực tuyến, bao gồm nhưng không giới hạn ở điện thoại, fax, email và các phương tiện điện tử khác.
4. “Dịch vụ giao dịch trực tuyến” là các dịch vụ do VMEX cung cấp theo từng thời kỳ để Khách hàng thực hiện các Giao dịch trực tuyến tại VMEX.
5. “Hệ thống” là hệ thống do VMEX/MXV thiết lập để thực hiện các Giao dịch trực tuyến, bao gồm các chương trình phần mềm, tiện ích và ứng dụng được cài đặt trên thiết bị điện thoại, máy tính bảng hoặc thiết bị điện tử khác của Khách hàng.
6. “Mật khẩu” là phương thức xác thực giao dịch trực tuyến bằng dãy ký tự do Khách hàng tự thiết lập và chỉ Khách hàng biết.
7. “SMS OTP” là phương thức xác thực giao dịch trực tuyến bằng mã sử dụng một lần (OTP – One Time Password) do VMEX gửi đến số điện thoại đã đăng ký của Khách hàng.
8. “Xác thực sử dụng Chứng thư số” là phương thức xác thực giao dịch trực tuyến thông qua Chứng thư số.

Điều 2. Nội dung thỏa thuận giao dịch trực tuyến

1. Khách hàng và VMEX đồng ý thực hiện giao dịch hàng hóa thông qua hệ thống giao dịch trực tuyến do VMEX cung cấp. Dịch vụ giao dịch trực tuyến chỉ được VMEX cung cấp trực tiếp cho Khách hàng; Khách hàng không được phép ủy quyền giao dịch cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự chấp thuận bằng văn bản của VMEX.
2. Khách hàng phải đăng ký và ký kết Thỏa thuận Giao dịch Hợp đồng hàng hóa trực tuyến, đồng thời chấp thuận các điều kiện cung cấp dịch vụ đặt lệnh mua/bán qua Internet của VMEX theo quy định tại Thỏa thuận này và các quy định của VMEX trong từng thời kỳ.
3. Khách hàng có trách nhiệm tự theo dõi, đối soát và tự chịu trách nhiệm về tính chính xác của các giao dịch do mình thực hiện.
4. Bằng Thỏa thuận này, Khách hàng mặc nhiên công nhận rằng các Giao dịch được thực hiện bằng Chữ ký điện tử do VMEX cấp và được ghi nhận trên hệ thống của VMEX có đầy đủ giá trị pháp lý, là căn cứ gốc để giải quyết mọi tranh chấp phát sinh. VMEX không bắt buộc phải xác nhận giao dịch qua fax mà chỉ cần gửi Thông báo Kết quả Giao dịch và Báo cáo sao kê tài khoản cho Khách hàng sau khi kết thúc phiên giao dịch thông qua email hoặc số fax đã đăng ký với VMEX. Bản gốc sẽ được gửi qua đường bưu điện theo yêu cầu của Khách hàng (nếu có).

Điều 3. Sử dụng Dịch vụ giao dịch trực tuyến

1. Bằng việc đăng ký sử dụng Dịch vụ giao dịch trực tuyến tại Mục B Phần I của Hợp đồng này, Khách hàng đề nghị VMEX cung cấp Dịch vụ giao dịch trực tuyến và VMEX đồng ý cung cấp các dịch vụ này cho toàn bộ TKGD hàng hóa mà Khách hàng mở tại VMEX.
2. Khách hàng thực hiện đăng ký hình thức xác thực với VMEX thông qua xác thực hai lớp bằng SMS OTP hoặc các hình thức xác thực khác do VMEX cung cấp theo từng thời kỳ phù hợp với quy định pháp luật. Khách hàng có thể đăng ký thay đổi hình thức xác thực khi có nhu cầu.
3. VMEX có quyền quy định và/hoặc điều chỉnh nội dung cụ thể của Dịch vụ giao dịch trực tuyến theo từng thời kỳ và sẽ công bố công khai trên website của VMEX.
4. Khách hàng được quyền đăng ký sử dụng các Dịch vụ giao dịch trực tuyến và phương thức xác thực do VMEX đang cung cấp hoặc sẽ cung cấp trong tương lai theo hình thức do VMEX quy định. Sau khi đăng ký thành công, Khách hàng mặc nhiên chấp nhận toàn bộ điều khoản và điều kiện áp dụng đối với dịch vụ đã đăng ký.
5. Việc cung cấp và sử dụng Dịch vụ giao dịch trực tuyến của VMEX được điều chỉnh bởi các điều khoản của Hợp đồng này, các cam kết liên quan mà Khách hàng đã ký kết với VMEX, cùng các quy định, hướng dẫn và điều kiện giao dịch do VMEX ban hành theo từng thời kỳ.

Điều 4. Thời gian sử dụng Dịch vụ giao dịch trực tuyến

1. Khách hàng sử dụng Dịch vụ giao dịch trực tuyến theo thời gian do VMEX quy định trong từng thời kỳ và phù hợp với quy định pháp luật. VMEX có quyền thay đổi thời gian giao dịch căn cứ theo quy định của MXV và khả năng cung cấp dịch vụ của VMEX.
2. Trường hợp tạm ngừng cung cấp dịch vụ để bảo trì, nâng cấp Hệ thống hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, VMEX sẽ thông báo trên website hoặc các kênh thông tin chính thức khác.

Điều 5. Bảo mật

1. Khách hàng có trách nhiệm bảo mật Chữ ký điện tử do VMEX cung cấp và chịu mọi thiệt hại phát sinh do việc để lộ thông tin này dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Trường hợp Mật khẩu truy cập bị thất lạc, mất cắp hoặc nghi ngờ bị lộ, Khách hàng phải thông báo ngay cho VMEX bằng văn bản hoặc hình thức được VMEX chấp thuận.
3. Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với các giao dịch đã hoặc đang được thực hiện trước thời điểm VMEX xác nhận đã nhận được thông báo về việc mất hoặc lộ Mật khẩu đăng nhập.

Điều 6. Quyền và trách nhiệm của các Bên

1. Quyền, trách nhiệm và cam kết của Khách hàng

1.1. Khách hàng cam kết và bảo đảm:

a. Công nhận và chịu trách nhiệm đối với toàn bộ các giao dịch được thực hiện bằng Chữ ký điện tử của mình; không hủy ngang, phủ nhận hoặc thoái thác bất kỳ giao dịch hàng hóa nào đã thực hiện trên hệ thống của VMEX vì bất kỳ lý do nào.

b. Thừa nhận rằng giao dịch hàng hóa trực tuyến luôn tiềm ẩn rủi ro do lỗi hệ thống, đường truyền hoặc bên thứ ba. Khách hàng chấp nhận mọi rủi ro, tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ giao dịch trực tuyến.

c. Thanh toán đầy đủ các khoản phí sử dụng dịch vụ theo biểu phí do VMEX quy định trong từng thời kỳ.

d. Bảo mật Chữ ký điện tử do VMEX cung cấp và chịu trách nhiệm đối với mọi rủi ro phát sinh từ việc để lộ hoặc mất thông tin xác thực.

e. Từ bỏ quyền khiếu nại, khiếu kiện liên quan đến các sự cố phát sinh từ hệ thống giao dịch, lỗi đường truyền hoặc các trường hợp bất khả kháng ngoài khả năng kiểm soát của VMEX.

1.2. Khách hàng có trách nhiệm:

a. Tuân thủ đầy đủ các điều khoản tại Thỏa thuận này và các thỏa thuận liên quan khác.

b. Cung cấp chính xác các thông tin liên quan và kịp thời cập nhật khi có thay đổi.

c. Tuân thủ quy định pháp luật, quy trình giao dịch và hướng dẫn của VMEX.

d. Tự chịu trách nhiệm đối với các quyết định giao dịch của mình.

e. Thường xuyên cập nhật phần mềm bảo mật, chống virus và đảm bảo thiết bị đáp ứng điều kiện kỹ thuật cần thiết để thực hiện giao dịch.

f. Thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định của VMEX và pháp luật hiện hành.

2. Quyền và trách nhiệm của VMEX

2.1. VMEX được miễn trách nhiệm trong trường hợp không thể thực hiện giao dịch do lỗi hệ thống, lỗi đường truyền hoặc các nguyên nhân khách quan khác.

2.2. Quản lý thông tin giao dịch của Khách hàng theo đúng quy định pháp luật.

2.3. Cung cấp, hướng dẫn và hỗ trợ Khách hàng sử dụng các dịch vụ do VMEX cung cấp.

2.4. Bảo mật thông tin Khách hàng, trừ trường hợp phải cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2.5. Có quyền ngưng, tạm ngưng, thay đổi hoặc thay thế một phần hay toàn bộ dịch vụ và điều chỉnh các điều khoản của Thỏa thuận phù hợp với quy định pháp luật, đồng thời thông báo trước cho Khách hàng.

2.6. Trường hợp Khách hàng yêu cầu thu hồi, hủy bỏ hoặc sửa đổi giao dịch đã được xử lý, VMEX sẽ hỗ trợ trong khả năng có thể nhưng không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh nếu việc hủy hoặc sửa đổi không thực hiện được.

2.7. Thực hiện các quyền và nghĩa vụ khác theo quy định của Thỏa thuận này và pháp luật hiện hành.

Điều 7. Tạm ngừng giao dịch

1. VMEX không đảm bảo hệ thống giao dịch trực tuyến hoạt động liên tục và không bị gián đoạn. Khách hàng đồng ý rằng trong một số thời điểm nhất định, việc truy cập hoặc thực hiện giao dịch có thể bị hạn chế do bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân khác.
2. Giao dịch chỉ được chấp nhận khi được thực hiện bằng Chữ ký điện tử của Khách hàng và đã được gửi thành công đến hệ thống xử lý của VMEX.
3. VMEX có quyền từ chối hoặc chấm dứt giao dịch mà không cần báo trước trong các trường hợp cần thiết, bao gồm nhưng không giới hạn:
   • Khách hàng vi phạm quy định của VMEX hoặc pháp luật;
   • Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền;
   • Có dấu hiệu giả mạo, gian lận hoặc rủi ro;
   • Khi quyền lợi của VMEX, Khách hàng hoặc bên thứ ba có nguy cơ bị ảnh hưởng;
   • VMEX thực hiện bảo trì hệ thống.
4. Khách hàng có trách nhiệm tự kiểm tra và đảm bảo tính chính xác của quá trình thực hiện giao dịch.

Điều 8. Giao dịch không hủy ngang

1. Khách hàng không được hủy, thay đổi hoặc phủ nhận các giao dịch đã được thực hiện bằng Chữ ký điện tử của mình. VMEX chỉ xem xét yêu cầu hủy giao dịch khi:
   • Yêu cầu được gửi ngay sau khi phát sinh giao dịch;
   • VMEX chưa xử lý giao dịch;
   • Việc hủy không ảnh hưởng đến quyền lợi của VMEX hoặc bên thứ ba.
2. Mọi giao dịch trực tuyến đã thực hiện được xem là hợp lệ và không hủy ngang. VMEX không chấp nhận bất kỳ hình thức ủy quyền nào cho bên thứ ba thực hiện giao dịch thay Khách hàng.

Điều 9. Miễn trừ trách nhiệm

VMEX không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do:

1. Khách hàng cung cấp thông tin chậm trễ, thiếu chính xác hoặc không đầy đủ.
2. Lỗi từ bên thứ ba, bao gồm đối tác cung cấp dịch vụ.
3. Lỗi hệ thống hoặc phương tiện kỹ thuật liên quan.
4. Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, hỏa hoạn, mất điện, quy định của cơ quan nhà nước…
5. Khách hàng làm mất hoặc để lộ Chữ ký điện tử, mật khẩu, thiết bị xác thực hoặc thông tin đăng nhập.
6. Khách hàng thao tác sai quy trình giao dịch trực tuyến.
7. Các trường hợp khác không xuất phát từ lỗi của VMEX.

Điều 10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

1. Thỏa thuận này được điều chỉnh theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
2. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng và hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, các Bên có quyền yêu cầu Tòa án có thẩm quyền giải quyết. Phán quyết của Tòa án là quyết định cuối cùng và có giá trị bắt buộc thi hành.

Điều 11. Hiệu lực của Thỏa thuận

1. Thỏa thuận này có hiệu lực kể từ ngày ký cho đến khi chấm dứt theo quy định tại Khoản 8 Điều 15 Mục II của Hợp Đồng Khung.
2. Thỏa thuận này là một phần không tách rời và bổ sung cho các quy định tại Khoản 2.1 và 2.5 của Hợp Đồng Khung.

Điều 12. Các quy định khác

VMEX có quyền sửa đổi, bổ sung các nội dung của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của Khách hàng. VMEX sẽ thông báo cho Khách hàng về các thay đổi liên quan đến dịch vụ giao dịch trực tuyến, biểu phí, quyền và nghĩa vụ của Khách hàng thông qua email, fax hoặc các phương thức liên lạc đã đăng ký. VMEX không chịu trách nhiệm nếu Khách hàng không nhận được thông tin do thay đổi email, số fax hoặc các nguyên nhân khách quan khác mà không thông báo cho VMEX.

Công ty Cổ phần Giao dịch Hàng hóa VMEX (sau đây gọi tắt là “VMEX”) cùng các chuyên viên môi giới của Khách hàng (nếu có) luôn đề cao việc tôn trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng.

(Khách hàng vui lòng đọc kỹ Chính sách bảo mật này trước khi sử dụng dịch vụ của VMEX).

VMEX cam kết không tiết lộ bất kỳ thông tin cá nhân không công khai nào của Khách hàng (bao gồm cả các Khách hàng đã từng giao dịch tại VMEX) cho bất kỳ tổ chức, cá nhân nào, ngoại trừ các trường hợp được pháp luật cho phép hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

1. Nguồn thu thập thông tin cá nhân

VMEX có thể thu thập thông tin cá nhân của Khách hàng từ các nguồn sau:

• Thông tin do Khách hàng cung cấp thông qua biểu mẫu đăng ký, hợp đồng, hồ sơ mở tài khoản hoặc các hình thức khác;
• Thông tin phát sinh từ quá trình liên lạc, trao đổi và tương tác giữa VMEX với Khách hàng;
• Thông tin được cung cấp từ các bên thứ ba hoạt động hợp pháp trong lĩnh vực cung cấp dữ liệu và thông tin;
• Thông tin liên quan đến các giao dịch của Khách hàng với VMEX, các chuyên viên môi giới hoặc các bên liên quan khác;
• Thông tin do các tổ chức đánh giá tín dụng, tổ chức báo cáo người tiêu dùng hoặc cơ quan có thẩm quyền cung cấp;
• Thông tin được thu thập thông qua hệ thống website, máy chủ, ứng dụng hoặc các công cụ điện tử phục vụ hoạt động giao dịch trực tuyến của VMEX.

Thông tin cá nhân bao gồm nhưng không giới hạn:

• • Họ và tên;
  • Ngày tháng năm sinh;
  • Địa chỉ liên hệ;
  • Số điện thoại;
  • Địa chỉ thư điện tử (email);
  • Nghề nghiệp, chức vụ;
  • Trình độ học vấn;
  • Thông tin tài khoản giao dịch;
  • Thông tin thanh toán;
  • Số thẻ ngân hàng/thẻ tín dụng (nếu có);
  • Và các thông tin khác phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ của VMEX.

2. Mục đích sử dụng và công bố thông tin khách hàng

VMEX có thể sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân của Khách hàng cho các mục đích sau:

• Liên hệ với Khách hàng để hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, tư vấn và chăm sóc khách hàng;
• Thông báo cho Khách hàng về các vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc dịch vụ;
• Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng, hoạt động cộng đồng hoặc các mục đích hợp pháp khác;
• Hoàn tất các giao dịch mà Khách hàng thực hiện thông qua VMEX;
• Cung cấp thông tin cho các đối tác, tổ chức liên kết hoặc bên thứ ba nhằm phục vụ hoạt động kinh doanh hợp pháp theo quy định pháp luật;
• Cung cấp thông tin cho các đơn vị hỗ trợ VMEX trong việc xử lý giao dịch, đặt lệnh, thanh toán hoặc lập báo cáo liên quan;
• Thực hiện theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, cơ quan quản lý chuyên ngành hoặc theo quy định pháp luật hiện hành;
• Phục vụ các hoạt động liên quan đến sáp nhập, tái cấu trúc, chuyển nhượng hoặc các hoạt động kinh doanh hợp pháp khác của VMEX.

3. Bảo mật và an ninh thông tin

VMEX áp dụng các biện pháp cần thiết nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

Chỉ những nhân sự, bộ phận có chức năng liên quan trực tiếp đến việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho Khách hàng mới được phép tiếp cận thông tin cá nhân của Khách hàng.

VMEX duy trì hệ thống cơ sở hạ tầng, giải pháp công nghệ, hệ thống giao dịch điện tử và quy trình kiểm soát nội bộ nhằm đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin khách hàng theo quy định pháp luật.

Tuy nhiên, do đặc thù của môi trường Internet và các hệ thống truyền tải dữ liệu điện tử, VMEX không thể đảm bảo tuyệt đối rằng mọi dữ liệu trao đổi giữa Khách hàng và hệ thống của VMEX sẽ luôn được bảo mật hoàn toàn hoặc không bị truy cập trái phép bởi bên thứ ba ngoài ý muốn.

Đây là những rủi ro khách quan nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của VMEX. Vì vậy, VMEX rất mong nhận được sự thấu hiểu và hợp tác từ Quý Khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.